□汪雨

“旅游是消費(fèi)帶動(dòng)、就業(yè)帶動(dòng)顯著的高價(jià)值產(chǎn)業(yè)，同時(shí)還是民間促進(jìn)人民互相理解、國(guó)際和平繁榮的方式?！睌y程相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，自活力進(jìn)發(fā)的“春節(jié)檔”拉開今年的旅業(yè)篇章，旅游行業(yè)在每一位從業(yè)者的不懈努力中不斷呈現(xiàn)出發(fā)展新局面。

近日，中信證券、廣發(fā)證券等多家券商也發(fā)布研報(bào)，認(rèn)為隨著旅游利好政策頻出、疊加暑期旺季臨近，夏日旅游有望進(jìn)一步點(diǎn)燃消費(fèi)活力。

積極支持旅游生態(tài)鏈 豐富市場(chǎng)優(yōu)質(zhì)供給

今年1月，“村超”舉辦地貴州榕江，當(dāng)?shù)?00多家酒店經(jīng)營(yíng)者參與了攜程組織的公益培訓(xùn)活動(dòng)，攜程住宿業(yè)務(wù)員工為當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)者分享了線上運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)處理、客訴解決等技能知識(shí)。

“村超”火了之后，榕江縣城成了網(wǎng)紅地，吸引了全國(guó)游客前來觀賽、旅游?！拔覀兿Ｍ茉跀y程專業(yè)團(tuán)隊(duì)幫助下，提升服務(wù)和管理水平，讓全國(guó)游客都能夠乘興而來、盡興而歸。”當(dāng)?shù)鼐频陿I(yè)者表示。

隨著旅游市場(chǎng)下沉化趨勢(shì)加速，縣城和三四線城市逐步走進(jìn)大眾游客視野，酒店、景區(qū)等旅游供給側(cè)的服務(wù)品質(zhì)，關(guān)系到下沉市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。據(jù)了解，今年第一季度，攜程與貴州榕江、臺(tái)江，江蘇昆山及江西多地縣域開展合作，以培訓(xùn)、項(xiàng)目招商、整合營(yíng)銷等多種方式提升旅游供給品質(zhì)，構(gòu)建現(xiàn)代旅游體系，助力當(dāng)?shù)貙⒘髁孔兂伞傲袅俊薄?/p>

而這只是攜程支持生態(tài)鏈的一個(gè)微小縮影。

攜程業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，作為聯(lián)結(jié)產(chǎn)業(yè)上下游合作伙伴、與國(guó)際市場(chǎng)緊密交流的一站式旅游服務(wù)商，在推動(dòng)旅游市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展、旅游消費(fèi)持續(xù)增長(zhǎng)上，攜程有著義不容辭的責(zé)任。

“旅游是綜合性產(chǎn)業(yè)，供給體系需要產(chǎn)業(yè)鏈伙伴攜手打造?！睋?jù)了解，攜程一直積極支持旅游生態(tài)鏈中的合作伙伴，包括酒店、航司、旅游目的地、景區(qū)、機(jī)場(chǎng)、旅行社等品牌和機(jī)構(gòu)，甚至司導(dǎo)、定制師等個(gè)體業(yè)者。通過幫助他們抓住市場(chǎng)機(jī)遇，擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，打造一個(gè)充滿活力、相互協(xié)作的旅游市場(chǎng)。

此外，攜程致力于創(chuàng)造更多就業(yè)機(jī)會(huì)，帶動(dòng)鄉(xiāng)村振興。在湖南省湘西州十八洞村攜程度假農(nóng)莊外，“苗鼓”、“山歌”和“攔門酒”等精彩表演在假日連續(xù)上演。打工返鄉(xiāng)的苗家姑娘楊云秋作為攜程度假農(nóng)莊十八洞聯(lián)營(yíng)店的店長(zhǎng)，憑借吃苦耐勞和不斷鉆研，不僅熟悉了民宿的日常運(yùn)營(yíng)方法，也學(xué)會(huì)了用苗家民俗文藝打動(dòng)顧客，并使用短視頻等新興手段推廣家鄉(xiāng)文化和住宿產(chǎn)品。

圖為攜程度假農(nóng)莊十八洞聯(lián)營(yíng)店店長(zhǎng)楊云秋（右一）和團(tuán)隊(duì)。

去年以來，攜程度假農(nóng)莊帶動(dòng)鄉(xiāng)村民宿供給量大幅增加，2023年整體共帶動(dòng)周邊民宿預(yù)訂量提升超80%，并創(chuàng)造了2萬個(gè)新的就業(yè)機(jī)會(huì)，人均增收4萬元。通過這些努力，攜程致力于為行業(yè)和社區(qū)帶來積極而長(zhǎng)期的影響。

講述中國(guó)旅游故事 向世界展示美好中國(guó)

今年4月，陜西秦始皇帝陵博物院(兵馬俑)景區(qū)門口，來自法國(guó)的游客打開了Trip.com APP，通過攜程集團(tuán)線下的國(guó)際版售取票機(jī)，掃碼順利取到了一家三人的入園門票。

今年以來，無論是知名景區(qū)還是街頭小巷，無不活躍著外國(guó)游客的身影。入境游火了，入境旅游生意忙起來了。類似秦始皇帝陵博物院(兵馬俑)與攜程合作還有更多，目前攜程聯(lián)合超600家國(guó)內(nèi)頭部景區(qū)，為境外游客提供多種語言及20多種貨幣支付支持，方便境外游客在線預(yù)訂。

此外，在攜程國(guó)際版Trip.com平臺(tái)，境外用戶可進(jìn)行酒店、機(jī)票、火車票、租車、接送機(jī)、景點(diǎn)/活動(dòng)門票、郵輪、旅拍、餐飲、WiFi/電話卡等入境游產(chǎn)品和服務(wù)的預(yù)訂。

“5000年的歷史文化，和出色的旅游資源是中國(guó)故事最好的載體。旅游也是最好的民間文化交流的方式。入境游的快速發(fā)展，會(huì)讓美好中國(guó)的大國(guó)形象影響更多海外游客。從旅游大國(guó)到旅游強(qiáng)國(guó)，更要充分做大入境游?！睌y程相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，在“講好中國(guó)旅游故事”上，攜程也將不遺余力作出貢獻(xiàn)。

打造入境游產(chǎn)品，攜程的產(chǎn)品、技術(shù)都在發(fā)力，攜程2023年推出中國(guó)旅游指南，向多方面的國(guó)外的游客做科普；參與打造的“你好，中國(guó)”系列活動(dòng)和內(nèi)容，在全球多個(gè)目的地和社交媒體進(jìn)行傳播，與多個(gè)海外目的地展開深度合作，用世界語言展現(xiàn)中國(guó)友好、安全、現(xiàn)代化的整體形象，并邀請(qǐng)海外KOL來參觀體驗(yàn)國(guó)內(nèi)的旅游產(chǎn)品和景點(diǎn)，用海外游客的視角做好宣傳。在產(chǎn)品功能、旅游路線上都推出了入境游客友好的項(xiàng)目。

如“上海免費(fèi)半日游”，為在上海轉(zhuǎn)機(jī)的外籍游客提供免費(fèi)游覽上海的服務(wù)；由外文向?qū)ьI(lǐng)體驗(yàn)上海的必打卡景點(diǎn)，領(lǐng)略上海梧桐漫步風(fēng)情和浦江兩岸夜景。在有限的停留時(shí)間內(nèi)，為入境旅客打造深度體驗(yàn)中國(guó)文化和景觀的機(jī)會(huì)，讓他們留下美好的回憶。

攜程集團(tuán)CEO孫潔表示，攜程集團(tuán)將繼續(xù)發(fā)揮產(chǎn)品、技術(shù)、品牌的優(yōu)勢(shì)，和合作伙伴一起精誠(chéng)合作，將中國(guó)的旅游業(yè)亮點(diǎn)和價(jià)值充分發(fā)掘，把海外的游客吸引到中國(guó)，向中國(guó)講好一個(gè)中國(guó)旅游復(fù)蘇的故事，同時(shí)向全球的友人講好中國(guó)的故事，向全球展示美好的中國(guó)。