《法治周末》記者 楊代媛

7月以來(lái)，暑期旅游市場(chǎng)伴隨著高溫天氣一起“火”了。據(jù)商務(wù)部7月20日發(fā)布的商務(wù)大數(shù)據(jù)顯示，上半年，我國(guó)在線旅游產(chǎn)品和景點(diǎn)門票銷售額同比增長(zhǎng)272.4%，不僅如此，據(jù)美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)顯示，暑期以來(lái)，國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)訂單較2019年同期翻倍增長(zhǎng)。這一切都在宣告旅游業(yè)的復(fù)蘇。

親子游成大熱門

據(jù)美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)顯示，暑期以來(lái)，國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)訂單較2019年同期翻倍增長(zhǎng)，7月1日至10日，國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)訂單（含酒店民宿、景點(diǎn)門票、交通等）相較2019年同期翻倍增長(zhǎng)，西安、北京、成都、南京、上海、重慶、長(zhǎng)沙、青島、廣州、武漢成為全國(guó)暑期最為熱門的十大目的地；其中，親子相關(guān)的住宿預(yù)訂量較2019年增長(zhǎng)150%，跨省預(yù)訂的住宿訂單占比超過2019年同期；去哪兒網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2023年暑期首周（7月3日至9日）出行的機(jī)票預(yù)訂量，同比2019年增長(zhǎng)三成，酒店預(yù)訂量增長(zhǎng)1.4倍；眾信旅游方面預(yù)計(jì)，2023年暑期國(guó)內(nèi)訂單總額將創(chuàng)歷史新高，同比2019年增長(zhǎng)或超兩倍以上。

一家云南旅行社的敖姓負(fù)責(zé)人告訴《法治周末》記者，今年的親子游非?；鸨??！霸谖覀冮T店，親子游報(bào)名人數(shù)占比達(dá)到60%以上?！痹撠?fù)責(zé)人表示，盡管今年暑期疊加了高溫天氣，客人在報(bào)名時(shí)會(huì)將熱不熱作為選擇之一，但最后還是會(huì)因?yàn)橄矚g某個(gè)旅行地而選擇報(bào)名?！案邷靥鞖飧杏X對(duì)游客來(lái)說(shuō)沒有太大影響，在游客報(bào)名的時(shí)候，我會(huì)推薦他們?nèi)ヒ恍┯猩植菰牡攸c(diǎn)，但多數(shù)游客仍然會(huì)選擇北京、海南、上海這些地點(diǎn)”。

“今年自己的孩子剛好中考完，準(zhǔn)備帶她去北京長(zhǎng)長(zhǎng)見識(shí)，逛逛博物館，也不算浪費(fèi)這樣一個(gè)沒有作業(yè)的暑假?！敝貞c市民李女士說(shuō)，最近自己的朋友圈里，幾乎都是家長(zhǎng)們曬旅游目的地和“曬娃”。同樣的，張女士也在近期準(zhǔn)備帶孩子出游，“一聽到我們準(zhǔn)備坐飛機(jī)去海南看海，他激動(dòng)壞了”。

《法治周末》記者通過走訪重慶市高鐵站、機(jī)場(chǎng)、洪崖洞等地，明顯感受到暑期旅游消費(fèi)市場(chǎng)的火熱：高鐵站、機(jī)場(chǎng)的客流中幾乎都是帶著孩子的家長(zhǎng)，熱門景點(diǎn)人山人海的模式再現(xiàn)。

去哪兒網(wǎng)站數(shù)據(jù)顯示，從旅客結(jié)構(gòu)看，18歲以下、34歲至43歲這兩個(gè)群體占比最高，兩者相加超過五成，其中兒童占比達(dá)到10%。值得一提的是，在旺盛的避暑需求下，兼具“玩水”“室內(nèi)”兩項(xiàng)要素的“室內(nèi)水樂園”成為今夏爆款，近一個(gè)月，大眾點(diǎn)評(píng)上相關(guān)攻略筆記較去年同期增長(zhǎng)800%。

此外，研學(xué)游、鄉(xiāng)村游等模式，也成為今年夏天暑期的旅游爆款。

旅游業(yè)供需兩旺

北京大地風(fēng)景旅游景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)有限公司副總經(jīng)理王仕源告訴《法治周末》記者，文化和旅游部日前公布數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，國(guó)內(nèi)旅游總?cè)舜芜_(dá)23.84億，同比增長(zhǎng)63.9%；國(guó)內(nèi)旅游收入達(dá)2.30萬(wàn)億元，比上年增加1.12萬(wàn)億元，增長(zhǎng)95.9%。旅游人次和收入大幅增長(zhǎng)，各地旅游市場(chǎng)復(fù)蘇明顯?！霸谖逡黄陂g，一些頭部景區(qū)和酒店的訂單量已經(jīng)超過了疫情前的同期水平?！蓖跏嗽凑f(shuō)，可以看出，今年以來(lái)，我國(guó)旅游市場(chǎng)已經(jīng)呈現(xiàn)出了強(qiáng)勁的全面復(fù)蘇態(tài)勢(shì)，供需兩旺，前景廣闊，正如近日戴斌院長(zhǎng)在廣州所言，“2023年，旅游業(yè)只用半年的時(shí)間就做到了去年一年的水平，僅用半個(gè)月，暑期游人次已超2019年同期水平”。

然而，在旅游業(yè)復(fù)蘇的大背景下，跟團(tuán)游的恢復(fù)卻相對(duì)較慢。

業(yè)內(nèi)人士告訴《法治周末》記者，盡管有許多游客會(huì)選擇親子游項(xiàng)目，但自由行出行占比進(jìn)一步提升。該業(yè)內(nèi)人士分析，疫情三年旅行社需要一個(gè)較長(zhǎng)的恢復(fù)階段，需要完成供應(yīng)鏈體系重構(gòu)、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)重建、渠道用戶重新鏈接等工作，再加之疫情三年大眾對(duì)于出行需求的變化也對(duì)旅行社相關(guān)產(chǎn)品供給帶來(lái)了新的考驗(yàn)。據(jù)中國(guó)旅游報(bào)此前報(bào)道，疫情放開后很多游客通過自由行、自駕游出行，旅行社游客僅恢復(fù)不到三成。

這一消息得到了另一家旅行社相關(guān)人員的證實(shí)?！坝捎谖覀児局蛔鑫麟p版納一個(gè)地方，今年參團(tuán)的游客其實(shí)很少?！痹搯T工介紹道，與社交網(wǎng)站上西雙版納的爆火不一樣的是公司經(jīng)營(yíng)的慘淡，一邊是全網(wǎng)都在曬的版納公主照，一邊是屈指可數(shù)的參團(tuán)游客，“這種現(xiàn)象挺割裂的。”

對(duì)此，王仕源分析道，造成這種現(xiàn)象的原因主要有三個(gè)，一是現(xiàn)在的旅游方式發(fā)生了很大變化，自駕游、特種兵旅游、城市漫游等方式的出現(xiàn)，更多要滿足游客個(gè)性化的需要，對(duì)旅行社提供的大眾組團(tuán)產(chǎn)品的需求度有所下降；二是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的沖擊使渠道優(yōu)勢(shì)不再明顯，旅行社能拿到的優(yōu)惠折扣，很多網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也可以實(shí)現(xiàn)，甚至比旅行社的價(jià)格還要低，因此影響了游客的選擇；三是黑車、黑導(dǎo)等負(fù)面輿情影響較大，近年來(lái)屢禁不止的低價(jià)團(tuán)，是旅行社為了生存拼命壓價(jià)攬客的產(chǎn)物，因不斷爆出強(qiáng)制消費(fèi)、不買不讓走的亂象新聞，讓很多游客望而生畏。

近日，一段關(guān)于“女子跟團(tuán)旅游，車上睡覺被叫停”的視頻引發(fā)關(guān)注。視頻中，女子在旅游車上睡覺卻被導(dǎo)游叫醒，說(shuō)她睡覺是“不尊重”導(dǎo)游，甚至表示“那就停在這里唄，你睡醒了我們?cè)僮摺薄?月11日，麗江文旅局對(duì)此事發(fā)布了調(diào)查處理情況通報(bào)，通報(bào)稱涉事人無(wú)導(dǎo)游資質(zhì)，擬給予其責(zé)令改正，并處十萬(wàn)元罰款的行政處罰。

事實(shí)上，《中華人民共和國(guó)旅游法》中對(duì)于旅行社資質(zhì)、游客權(quán)益等都有相關(guān)規(guī)定。

與此同時(shí)，研學(xué)游的亂象也被頻繁曝光。對(duì)此，上述敖姓負(fù)責(zé)人表示，暑期親子游中，家長(zhǎng)更愿意讓孩子邊旅游邊學(xué)一些相關(guān)知識(shí)，以激發(fā)孩子學(xué)習(xí)的熱情，但目前研學(xué)游亂象橫生，家長(zhǎng)需要仔細(xì)辨別。“我們一般都會(huì)和客人說(shuō)清楚，哪些大學(xué)有名額限制、哪個(gè)行程是真正可以參觀學(xué)校，甚至住進(jìn)學(xué)校里的?！痹撁?fù)責(zé)人說(shuō)。

下半年旅游業(yè)趨勢(shì)

根據(jù)第一財(cái)經(jīng)今年初調(diào)查顯示，91.24%的受訪者選擇今年有出游計(jì)劃，相對(duì)領(lǐng)先其他實(shí)物消費(fèi)，其中85.85%的受訪者表示今年出游意愿較前幾年有所加強(qiáng)或至少持平；60.2%的受訪者在今年有國(guó)內(nèi)游計(jì)劃；32.37%的受訪者今年計(jì)劃國(guó)內(nèi)游和出境游都去。

王仕源分析道，目前我國(guó)旅游業(yè)正在經(jīng)歷疫情后的觸底反彈階段，呈現(xiàn)出旅游市場(chǎng)強(qiáng)勁復(fù)蘇、旅游半徑重新拉長(zhǎng)、旅游產(chǎn)品空前豐富、旅游方式不斷創(chuàng)新的特點(diǎn)。從今年五一開始，端午、暑假的到來(lái)，旅游業(yè)均交出了亮眼的成績(jī)單，旅游接待量和收入均逐漸趕超2019年同期水平，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)的強(qiáng)勁復(fù)蘇。此外，旅游產(chǎn)品空前豐富，新興業(yè)態(tài)備受青睞。陜西西安大唐不夜城火爆出圈的“盛唐密盒”；憑借“小餅烤爐加蘸料，靈魂燒烤三件套”成為頂流的山東淄博；以“土”出圈，火遍全網(wǎng)的貴州榕江“村超”等新興產(chǎn)品不斷爆火出圈，帶動(dòng)了當(dāng)?shù)芈糜蔚木畤姲l(fā)展。隨著年輕群體的不斷創(chuàng)新，出現(xiàn)了新的旅游方式，包括快節(jié)奏的“特種兵旅游”和與之相反的City Walk“城市漫游”，對(duì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)的供給也提出了新的要求。

對(duì)于未來(lái)旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，他預(yù)測(cè)到，一是品質(zhì)要求不斷提高，投訴維權(quán)將熱度不減。人們對(duì)高品質(zhì)旅游產(chǎn)品的追求不斷督促著旅游業(yè)走向高質(zhì)量發(fā)展之路，同時(shí)隨著人們維權(quán)意識(shí)的不斷提高，旅游投訴也會(huì)持續(xù)高熱，不斷督促和推動(dòng)旅游服務(wù)質(zhì)量的提升優(yōu)化。

二是產(chǎn)業(yè)融合不斷加強(qiáng)，旅游邊界將愈加模糊。旅游產(chǎn)業(yè)的邊界不斷延伸，“旅游+”和“+旅游”正在成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新引擎，農(nóng)業(yè)、工業(yè)、交通、體育、衛(wèi)生、健康、科技、航空等各行各業(yè)都與旅游的融合充滿無(wú)限可能，同時(shí)游覽范圍也不再局限于景區(qū)之內(nèi)，而是更多地轉(zhuǎn)向?qū)β糜文康牡氐纳铙w驗(yàn)。

三是市場(chǎng)需求呈多樣化，旅游產(chǎn)品將不斷更新。從旅游市場(chǎng)所展現(xiàn)的趨勢(shì)可以看出，青年群體作為目前以及未來(lái)旅游市場(chǎng)的主力消費(fèi)人群，他們的需求將更加呈現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn)，相應(yīng)的旅游產(chǎn)品需要不斷推陳出新。此外，隨著家長(zhǎng)和學(xué)校對(duì)教育重視程度的不斷提高，親子市場(chǎng)和研學(xué)市場(chǎng)也將持續(xù)走熱。

四是資源保護(hù)引起重視，可持續(xù)發(fā)展成為目標(biāo)。隨著我國(guó)生態(tài)文明建設(shè)的不斷發(fā)展，政府部門對(duì)景區(qū)的過度開發(fā)和不合理利用資源的行為將進(jìn)一步規(guī)范和約束，并通過不斷優(yōu)化和出臺(tái)新的政策文件來(lái)指導(dǎo)景區(qū)加強(qiáng)對(duì)資源的保護(hù)和合理利用，以實(shí)現(xiàn)旅游資源的可持續(xù)發(fā)展。

北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院趙曉燕教授則認(rèn)為，目前我國(guó)旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)出國(guó)內(nèi)游更火，出境游恢復(fù)不及預(yù)期的態(tài)勢(shì)。另外，根據(jù)五一和端午出游情況來(lái)看，盡管出游的人數(shù)在增加，但人均消費(fèi)下降了?！斑@和這幾年的情況也有相關(guān)性，老百姓對(duì)于消費(fèi)這件事更加理性?！壁w曉燕分析道，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的火爆在一定程度上影響了旅客出境游的積極性，高昂的機(jī)票費(fèi)用以及健康風(fēng)險(xiǎn)成為抑制出境游的主要原因。

對(duì)于未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，趙曉燕分析，“夜間游”成了一個(gè)新亮點(diǎn)。因?yàn)橐归g生活氛圍更濃厚，各地都很重視夜間經(jīng)濟(jì)、夜游市場(chǎng)的發(fā)展，各類夜游產(chǎn)品、場(chǎng)景、項(xiàng)目的建設(shè)更加豐富，諸如音樂節(jié)、演繹、游船、逛展等活動(dòng)，聚合了文旅新能量的夜生活更具吸引力。其次，消費(fèi)者更加注重體驗(yàn)感，“無(wú)安排旅游”“松弛感”“反向旅游”等形式成為新寵。她表示，年輕人更傾向于去往小眾目的地，找一個(gè)能讓自己身心舒適的地方放松，也更希望在旅游中體驗(yàn)到更多的文化內(nèi)容，這些都是目前我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)。