《法治周末》記者 萬文竹

“出發(fā)西雙版納的趕緊報名了?！弊鳛橐幻殬I(yè)導(dǎo)游，木木的朋友圈在今年又恢復(fù)了三年前的熱鬧。

將近40歲的木木在旅游行業(yè)已經(jīng)深耕10年，她經(jīng)營著一家不大不小的旅行社，本職工作既滿足了自己到處游玩的興趣，也讓全家的生活衣食無憂。2020年起，突如其來的疫情對于旅游行業(yè)而言就像是急剎車。此后的3年時間里，疫情防控下的旅游業(yè)隨著防控節(jié)奏的松松緊緊而起起落落，而境外旅游則是完全進(jìn)入到了停擺狀態(tài)。

今年春節(jié)，伴隨著行業(yè)復(fù)蘇，木木回歸旅游業(yè)。

失業(yè)、轉(zhuǎn)行、回歸

失業(yè)、轉(zhuǎn)行，成為過去3年里旅游從業(yè)者討論熱度較高的話題。

人力資源服務(wù)商前程無憂近日發(fā)布的《2023旅游業(yè)從業(yè)預(yù)期調(diào)查報告》顯示，自2020年起計算，穩(wěn)定就業(yè)（持續(xù)在職，從未經(jīng)歷失業(yè)）的受訪從業(yè)者占比37.3%，曾有過短期失業(yè)經(jīng)歷（3個月以內(nèi)）的受訪從業(yè)者占比32.3%，曾有過中期失業(yè)經(jīng)歷（6個月以內(nèi)）的受訪從業(yè)者占比12.7%。

“兩三年的時間，我換了兩份工作?！蹦灸靖嬖V《法治周末》記者，疫情的第一年還沒有那么焦慮，還有老本可以吃，而且自己堅信疫情很快就可以過去，可是到了第二年幾乎就沒有什么收入了，不得不開始在各大招聘網(wǎng)站上投簡歷、找工作。

為了能盡快有收入，木木當(dāng)過滴滴司機，也做過保險經(jīng)紀(jì)人。

“做了大半年的保險經(jīng)紀(jì)人，學(xué)會了一些保險知識，給全家人都買上了保險。”木木表示，進(jìn)入一個新的行業(yè)需要花時間慢慢積累，而自己并不太適應(yīng)。

“隨著疫情政策的放開，旅行社的業(yè)務(wù)慢慢好轉(zhuǎn)了起來。今年春節(jié)以來，我們幾乎每天都有出發(fā)去各地的團(tuán)?！蹦灸菊f。

中國旅游集團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)假期的出游人次便恢復(fù)到疫情前同期的88%，旅游收入則恢復(fù)至73%?！敖衲甏汗?jié)是我國對新冠病毒感染實施‘乙類乙管’后的第一個公共假期，春節(jié)假期7天共有3.08億人次出游，實現(xiàn)旅游消費3758億元，成為2020年以來旅游業(yè)最好的春節(jié)假期?！敝袊糜窝芯吭涸洪L戴斌表示。

隨著旅游業(yè)的恢復(fù)，民宿行業(yè)也迎來了大爆發(fā)。

“住宿一晚上要兩千元起，而且還一房難求?！贝汗?jié)期間去西雙版納旅游的王紅在朋友圈吐槽說。

“春節(jié)期間，市場非?；馃?，我們的入住率達(dá)到百分之八九十，甚至滿房?！币恢痹谠颇祥_民宿的趙琳，趁此機會在西雙版納投資了他的第二家民宿。

而之所以選擇此時進(jìn)入這個行業(yè)，趙琳認(rèn)為，經(jīng)過3年的疫情，市場淘汰了一批活不下去的民宿，民宿市場目前正處在“底部”，這個時候進(jìn)來租金相對便宜，對民宿從業(yè)者來說無疑是一個好的入場機會。

據(jù)民宿平臺相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，今年以來，全國民宿預(yù)訂量顯著回暖，同比2022年同期增長高達(dá)6倍，相比疫情前的2019年同期也增長超3成。長沙、西安、麗江、成都等是2023年開年最熱門的民宿目的地。

各地花式“攬客”

春節(jié)期間旅游行業(yè)大火之后，業(yè)界預(yù)期即將到來的春季旅游旺季行業(yè)會迎來報復(fù)性增長。為滿足大眾旅游服務(wù)需求，多地采取一系列措施助推旅游業(yè)的持續(xù)復(fù)蘇增長。

近日，江西省開展了轟轟烈烈的“嘉游贛”系列宣傳推廣活動，加大在長三角、粵港澳大灣區(qū)、京津冀等重點客源地的宣傳推介。

而此舉的背景是，江西省在《關(guān)于進(jìn)一步鞏固提升經(jīng)濟回穩(wěn)向好態(tài)勢的若干措施》中明確表示，要更大力度、更細(xì)舉措地實施“引客入贛”工程，鼓勵各地對2023年組織包車、專列、包機“引客入贛”的旅行社予以一定獎勵，鼓勵持續(xù)推出專項消費券、免門票、打折促銷等系列優(yōu)惠活動。

不久前，四川省“天府旅游名縣”推介會也走進(jìn)杭州，10家天府旅游名縣推介展示特色文旅資源。四川省文旅廳表示還將組織天府旅游名縣集體赴香港、北京、上海、重慶、廣西等地考察學(xué)習(xí)、參展推介。

緊接著，“廣州歡迎您”2023廣州文化旅游專場推介會也在杭州舉行。本次專場推介會也正式拉開了2023全年廣州文化旅游營銷推廣活動的大幕。旅游業(yè)者表示，多個專營穗杭旅游的旅行社每年互送客人達(dá)十萬人以上，預(yù)計今年互送游客數(shù)量能夠提升到2019年的9成以上。

在實施各種推介活動的同時，很多地區(qū)還紛紛推出文旅消費券，吸引客人。比如，浙江省東陽市從2月13日至3月31日，發(fā)放210萬元一季度文旅消費券。2月21日至3月31日，甘肅嘉峪關(guān)市發(fā)放30000張文旅消費券，補貼金額共計100多萬元。

與此同時，一批“網(wǎng)紅局長”紛紛亮相，為本地的旅游業(yè)“拉客流”。

身披祁劇大靠、頭戴帥魁，湖南省祁東縣文化旅游廣電體育局局長陳平原“變裝”宋朝名將岳飛，以祁劇道白的形式誦讀岳飛的《滿江紅》，在新媒體上推介岳飛留題《大營驛題記》之處祁東縣雙橋鎮(zhèn)大云村。

穿著宇航服跳起電影經(jīng)典舞段，在道孚民居中感受民族風(fēng)情，騎上駿馬在草原上盡情馳騁……四川甘孜州道孚縣文廣旅局局長降澤多吉化身不同角色，帶領(lǐng)網(wǎng)友感受道孚風(fēng)景之美。

貴州省畢節(jié)市大方縣文體廣電旅游局副局長吳姣姣向網(wǎng)友表示：“宣傳是為了引流，引流是為了推動投資，投資是為了豐富業(yè)態(tài)，豐富業(yè)態(tài)是為了推動經(jīng)濟發(fā)展。”

中國旅游研究院近期發(fā)布的《中國旅游經(jīng)濟藍(lán)皮書(NO.15)》指出，預(yù)計今年國內(nèi)旅游人數(shù)約45.5億人次，同比增長73%；全年入出境旅游游客人數(shù)有望超過9000萬人次，同比翻一番。

文旅市場將發(fā)生巨大變化

“在未來一定時期，我國的文旅市場在消費需求、金融條件、競爭格局方面都將發(fā)生巨大變化?！敝袊鐣茖W(xué)院旅游研究中心特約研究員王笑宇說。

王笑宇指出，中長期來看，文旅消費將逐漸兩極分化。一邊是中高收入人群，其消費更加理性、對產(chǎn)品要求提升，追求遠(yuǎn)途目的地、近途城市或鄉(xiāng)村的高性價比、高品質(zhì)、高體驗感產(chǎn)品，消費偏好向多元主題、細(xì)化體驗、文化消費、場景娛樂方向轉(zhuǎn)向。這些從金陵小城網(wǎng)紅照片頻頻刷屏，開元森泊一房難求，露營、房車等新業(yè)態(tài)的燎原之勢，就能一窺端倪。另一邊是收入結(jié)構(gòu)單一，預(yù)期相對降低的邊緣中產(chǎn)及中低收入群體，其將壓縮文旅消費、向泛文化娛樂、休閑消費、碎片化消費轉(zhuǎn)向。

王笑宇預(yù)測，在金融市場上，下一階段的文旅產(chǎn)品創(chuàng)新的金融環(huán)境將更為嚴(yán)峻、苛刻，對項目資產(chǎn)、運營現(xiàn)金流的要求更高，對目標(biāo)客群、細(xì)分市場、產(chǎn)品模型、商業(yè)模式的底層邏輯要求更加精準(zhǔn)、高效。

“細(xì)分領(lǐng)域頭部企業(yè)競爭將會更激烈。未來的文旅市場產(chǎn)品開發(fā)，將從之前的開發(fā)流程碎片化，挖坑式策規(guī)劃、粗放式開發(fā)、放任型托管運營，向開發(fā)流程一體化集成，圍繞需求運營前置的策規(guī)劃、用戶導(dǎo)向集約型開發(fā)、目標(biāo)精細(xì)化運營迭代?！蓖跣τ钆袛?。

王笑宇接著說，未來旅游業(yè)還要聚焦用戶需求、關(guān)注細(xì)分市場。最重要的是遵從創(chuàng)新規(guī)律，發(fā)揮企業(yè)家引領(lǐng)創(chuàng)新作用。強化產(chǎn)品IP的差異化辨識度，提升產(chǎn)品技術(shù)含量，增強產(chǎn)品的文化娛樂屬性，提高產(chǎn)品的性價比。

“越是暗夜前行，越不能大水漫灌、猛沖盲打，更不能抱殘守缺，僅關(guān)注降本增效，而是需要聽從市場的需求，跟隨企業(yè)家的洞察，真正地創(chuàng)造用戶價值?！蓖跣τ钫f。