□ 趙菲

8月15日，京東物流股份有限公司（股票簡(jiǎn)稱“京東物流”，股票代碼：2618）發(fā)布2024年中期業(yè)績(jī)報(bào)告。截至6月，京東物流已連續(xù)5個(gè)季度盈利且盈利水平穩(wěn)健提升，這也意味著京東物流致力于推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品、技術(shù)等持續(xù)提升，推動(dòng)規(guī)模經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步釋放，已步入穩(wěn)定發(fā)展的良好階段。

京東物流CEO胡偉表示，近年來(lái)京東物流追求主動(dòng)創(chuàng)新與變革，秉承“最少的搬運(yùn)次數(shù)和最短的運(yùn)輸距離”的運(yùn)營(yíng)哲學(xué)，通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局、迭代技術(shù)應(yīng)用等舉措，不斷提升各環(huán)節(jié)運(yùn)營(yíng)效率和質(zhì)量，取得了顯著的成果。隨著宏觀經(jīng)濟(jì)延續(xù)恢復(fù)向好態(tài)勢(shì)，京東物流亦顯示出了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。未來(lái)京東物流還將繼續(xù)秉持長(zhǎng)期主義，以數(shù)智化技術(shù)推動(dòng)海內(nèi)外企業(yè)的提質(zhì)增效和行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

保持穩(wěn)健增長(zhǎng)

一體化供應(yīng)鏈行業(yè)化能力不斷提升

2024年上半年，京東物流在家電、服飾、酒水等行業(yè)與多個(gè)頭部客戶深化合作，并針對(duì)腰部客戶打造了標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)產(chǎn)品，促進(jìn)外部一體化供應(yīng)鏈?zhǔn)杖氲姆€(wěn)健增長(zhǎng)。通過(guò)不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力、激發(fā)一線銷售活力等發(fā)展策略，京東物流外部一體化供應(yīng)鏈客戶數(shù)進(jìn)一步增長(zhǎng)至超6.4萬(wàn)名，單客戶平均收入達(dá)23.9萬(wàn)元。

針對(duì)各細(xì)分行業(yè)的痛點(diǎn)和需求，京東物流提升一體化供應(yīng)鏈解決方案和產(chǎn)品服務(wù)能力。本季度，京東物流同某擁有多個(gè)國(guó)際品牌的服裝集團(tuán)在正逆向、B2C和B2B一盤貨、門店調(diào)撥等多場(chǎng)景展開(kāi)合作，沉淀的運(yùn)營(yíng)和系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)將支持京東物流拓展更多國(guó)際客戶。此外，第二季度，京東物流還同貓人服飾合作，在大促單量激增的情況下顯著改善發(fā)貨及時(shí)率等多項(xiàng)指標(biāo)。

此外，京東物流為酒水行業(yè)客戶打造了一體化供應(yīng)鏈物流服務(wù)和產(chǎn)品，目前已成功滲透至白酒、紅酒等多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，助力客戶快速實(shí)現(xiàn)全國(guó)更優(yōu)的倉(cāng)儲(chǔ)布局規(guī)劃和有效的庫(kù)存分配，顯著縮短線上多渠道的訂單履約時(shí)間，有效降低在途破損率。京東物流還專門打造的全程可視化、溯源防偽、標(biāo)準(zhǔn)化包裝、鑒定服務(wù)等多項(xiàng)增值服務(wù)，幫助客戶快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)擴(kuò)張。

而在家電行業(yè)，京東物流持續(xù)為眾多頭部客戶提供多渠道一盤貨管理服務(wù)，并進(jìn)一步延伸至倉(cāng)網(wǎng)規(guī)劃、庫(kù)存布局和補(bǔ)貨建議等方面，有效減少跨區(qū)履約，幫助客戶降低物流成本。京東物流還積極響應(yīng)“以舊換新”號(hào)召，得益于“送、裝、拆、收”一體化能力的持續(xù)提升，今年京東618期間，京東物流“以舊換新－送取同步”訂單同比增長(zhǎng)約7成。

極致服務(wù)推動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)

始終代表行業(yè)最高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

2024年上半年，京東物流還攜手德邦持續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)能力的建設(shè)，不斷提升的快遞、快運(yùn)等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品始終代表著高質(zhì)量、可靠、便捷等行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)。在國(guó)家郵政局關(guān)于2024年上半年兩個(gè)季度的快遞服務(wù)滿意度調(diào)查中，京東快遞以高分位列第一陣營(yíng)，服務(wù)滿意度持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)。

今年以來(lái)，京東快遞持續(xù)提升核心城市流向的次晨達(dá)訂單占比，不斷提升履約時(shí)效。在最快早8時(shí)收貨的快時(shí)效服務(wù)基礎(chǔ)上，圍繞客戶需求，京東快遞進(jìn)一步擴(kuò)大“次晨達(dá)”“夜間攬收”等多個(gè)極致服務(wù)的覆蓋范圍，不斷升級(jí)客戶體驗(yàn)。

此外，京東快遞還持續(xù)布局生鮮產(chǎn)地，以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，將生鮮水果送達(dá)全國(guó)各地。今年上半年，京東快遞通過(guò)快遞小哥駐扎果園攬收、設(shè)立產(chǎn)地分揀中心、包裝升級(jí)等舉措，重點(diǎn)布局荔枝、櫻桃、水蜜桃、楊梅等多個(gè)水果產(chǎn)地的快遞寄遞服務(wù)。與此同時(shí)，借助京東航空全貨機(jī)能力的不斷提升，實(shí)現(xiàn)了荔枝、櫻桃等品類航線加密、高效運(yùn)輸。此外，京東快遞持續(xù)深化和拓展同多個(gè)直播電商平臺(tái)的合作，將極致的快遞物流服務(wù)帶給更多消費(fèi)者。

在快運(yùn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，京東物流通過(guò)持續(xù)推進(jìn)與德邦物流快運(yùn)業(yè)務(wù)在中轉(zhuǎn)和運(yùn)輸環(huán)節(jié)的網(wǎng)絡(luò)融合，以全面靈活的產(chǎn)品服務(wù)進(jìn)一步拓展市場(chǎng)份額。

多國(guó)落地海外倉(cāng)

海外供應(yīng)鏈、國(guó)際快遞積極新拓市場(chǎng)

在持續(xù)提升國(guó)內(nèi)一體化供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)份額的同時(shí)，京東物流為更多中國(guó)出海品牌和海外本土客戶提供了優(yōu)質(zhì)、高效、全面的一體化供應(yīng)鏈解決方案。截至6月30日，京東物流已在全球擁有近100個(gè)保稅倉(cāng)庫(kù)、直郵倉(cāng)庫(kù)和海外倉(cāng)庫(kù)，總管理面積接近100萬(wàn)平方米，海外供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球主要國(guó)家和地區(qū)。

過(guò)去兩年，京東物流來(lái)自海外的一體化供應(yīng)鏈物流收入保持高速增長(zhǎng)趨勢(shì)，海外倉(cāng)服務(wù)也逐漸成為眾多海外本土客戶的首選。京東物流為多個(gè)海外品牌提供了一體化倉(cāng)配物流服務(wù)。

此外，京東物流還為某中國(guó)汽車出海品牌客戶提供門到門、全鏈路汽車配件供應(yīng)鏈服務(wù)，從“國(guó)內(nèi)工廠提貨、海運(yùn)出口、目的港清關(guān)、海外本地入倉(cāng)和倉(cāng)配服務(wù)”的全鏈路物流服務(wù)均由京東物流負(fù)責(zé)，該項(xiàng)產(chǎn)品服務(wù)成功打造了中國(guó)汽車品牌備件出海的新模式。

與此同時(shí)，京東快遞也積極拓展海外市場(chǎng)，將國(guó)內(nèi)良好的服務(wù)帶到全球各地。去年以來(lái)，京東快遞先后推出“國(guó)際特快”和“國(guó)際標(biāo)快”兩大服務(wù)，中國(guó)絕大多數(shù)地區(qū)消費(fèi)者均可寄件，歐美主要國(guó)家均可覆蓋，最快可實(shí)現(xiàn)3日即送達(dá)。

前沿技術(shù)應(yīng)用供應(yīng)鏈全環(huán)節(jié)

科技成降本增效最強(qiáng)動(dòng)力

京東物流始終把技術(shù)創(chuàng)新放在首要位置，致力于創(chuàng)新技術(shù)服務(wù)與多元場(chǎng)景的有機(jī)結(jié)合，目前，京東物流技術(shù)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品和解決方案涵蓋了包括園區(qū)、倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、運(yùn)輸和配送等供應(yīng)鏈的主要流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

上半年，在快消品類倉(cāng)庫(kù)中，京東物流通過(guò)優(yōu)化作業(yè)場(chǎng)地的運(yùn)營(yíng)流程和商品布局，設(shè)立爆品和暢銷品專區(qū)，最大程度縮減搬運(yùn)距離。同時(shí)，根據(jù)商品的特點(diǎn)實(shí)施不同的揀選模式，配合應(yīng)用倉(cāng)內(nèi)線上地圖，進(jìn)一步優(yōu)化上架和揀選動(dòng)線，綜合提升作業(yè)效率。

與此同時(shí)，基于倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)細(xì)分場(chǎng)景痛點(diǎn)的洞察，京東物流不斷升級(jí)智能倉(cāng)儲(chǔ)產(chǎn)品，獲得了更多行業(yè)客戶的認(rèn)可。2024年第二季度，京東物流首次為國(guó)內(nèi)半導(dǎo)體龍頭企業(yè)提供定制化服務(wù)，通過(guò)自研自產(chǎn)的天狼貨到人系統(tǒng)和全流程無(wú)人倉(cāng)儲(chǔ)配送解決方案，滿足半導(dǎo)體生產(chǎn)、存儲(chǔ)、搬運(yùn)過(guò)程中較高的安全性、穩(wěn)定性、可靠性要求，這也是京東物流成功滲透至3C、汽車零部件、醫(yī)藥行業(yè)后的又一次突破。

在公路運(yùn)輸環(huán)節(jié)，京東物流推進(jìn)跨城長(zhǎng)途和同城短途調(diào)度平臺(tái)建設(shè)，通過(guò)智能算法的深度拓展應(yīng)用實(shí)現(xiàn)需求的整合以及與運(yùn)力資源的最佳匹配。在提升運(yùn)力穩(wěn)定性的同時(shí)，京東物流通過(guò)線路優(yōu)化實(shí)現(xiàn)運(yùn)力成本節(jié)約，確保高效的運(yùn)輸服務(wù)。

在綠色低碳趨勢(shì)下，越來(lái)越多的客戶希望精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)減碳目標(biāo)，為此京東物流自主研發(fā)的供應(yīng)鏈碳管理平臺(tái)SCEMP涵蓋物流行業(yè)超過(guò)100類道路運(yùn)輸載具因子，并獲得了ISO14064認(rèn)證，可為客戶提供物流運(yùn)輸環(huán)節(jié)的碳排放數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)、報(bào)告、核查與跟蹤，通過(guò)大數(shù)據(jù)計(jì)算科學(xué)精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)減碳目標(biāo)。截至6月底，超過(guò)25位全球知名客戶使用該平臺(tái)進(jìn)行碳排放數(shù)據(jù)監(jiān)控。

截至6月30日，京東物流已獲得授權(quán)的專利和軟件超過(guò)4000項(xiàng)，其中涉及自動(dòng)化技術(shù)和無(wú)人技術(shù)的專利數(shù)量超過(guò)2000項(xiàng)。

穩(wěn)就業(yè)顯著，一線員工同比增長(zhǎng)4.6%

一線員工薪酬福利支出同比增長(zhǎng)14.9%

京東物流始終積極踐行社會(huì)責(zé)任，持續(xù)發(fā)揮一體化供應(yīng)鏈物流服務(wù)優(yōu)勢(shì)，將深耕多年的供應(yīng)鏈物流能力對(duì)外開(kāi)放，推動(dòng)社會(huì)供應(yīng)鏈高質(zhì)量發(fā)展。

多年來(lái)，京東物流積極推進(jìn)高質(zhì)量就業(yè)，針對(duì)一線員工切實(shí)投入，保障他們的薪酬福利。截至6月底，京東物流已擁有一線運(yùn)營(yíng)人員超43萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)4.6%；上半年，京東物流一線員工薪酬福利支出299億元，同比增長(zhǎng)14.9%。在2024年“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)，中央宣傳部、全國(guó)總工會(huì)向全社會(huì)宣傳發(fā)布2024年“最美職工”先進(jìn)事跡，京東小哥檀世旺成為全國(guó)快遞從業(yè)人員中唯一入選的快遞員。

與此同時(shí)，京東物流更積極踐行綠色低碳理念。2024年上半年，新增超過(guò)2000臺(tái)新能源車輛，持續(xù)推進(jìn)清潔能源車輛使用，通過(guò)物流園鋪裝屋頂光伏、使用綠電超過(guò)2萬(wàn)兆瓦時(shí)等方式，實(shí)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)減碳、降碳。

多年來(lái)，京東物流始終致力于成為全球最值得信賴的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商，推動(dòng)物流行業(yè)的服務(wù)水平不斷向上和可持續(xù)健康發(fā)展。展望未來(lái)，京東物流還將進(jìn)一步優(yōu)化物流網(wǎng)絡(luò)布局，在各個(gè)環(huán)節(jié)推進(jìn)技術(shù)與運(yùn)營(yíng)的融合，持續(xù)深耕細(xì)分行業(yè)的一體化供應(yīng)鏈能力，并積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任推動(dòng)社會(huì)高質(zhì)量就業(yè)以及行業(yè)的綠色可持續(xù)發(fā)展。