□ 趙菲

8月15日，京東集團(tuán)【納斯達(dá)克代碼：JD，港交所代號：9618（港幣柜臺）及89618（人民幣柜臺）】發(fā)布了2024年二季度及中期業(yè)績，基于過去半年卓有成效的戰(zhàn)略執(zhí)行，用戶得到了真正的實惠，品牌和商家實現(xiàn)有質(zhì)量的增長，京東也在用戶數(shù)量和購物頻次以及新增商家數(shù)量上保持穩(wěn)健增長。

京東的季度活躍用戶數(shù)和用戶購物頻次在二季度繼續(xù)保持兩位數(shù)的增長勢頭。

“二季度，我們持續(xù)致力于業(yè)務(wù)的可持續(xù)和高質(zhì)量發(fā)展?！本〇|集團(tuán)首席執(zhí)行官許冉女士表示?！拔覀儾粩嗪粚嵐?yīng)鏈能力和用戶體驗，助力京東在中國電商行業(yè)中建立差異化能力。通過規(guī)模效應(yīng)和采購效率持續(xù)提升，我們在保證質(zhì)量的前提下，為用戶帶來天天低價。結(jié)合平臺生態(tài)的愈發(fā)繁榮，這些進(jìn)展得到用戶的認(rèn)可，二季度用戶數(shù)穩(wěn)健增長，并且用戶參與度繼續(xù)向好。未來，我們將繼續(xù)專注于自身優(yōu)勢，聚焦用戶體驗、價格競爭力和平臺生態(tài)，為業(yè)務(wù)可持續(xù)增長奠定基石?！?/p>

讓商家得到最有力的扶持 實現(xiàn)服務(wù)與增長的正循環(huán)

京東以用戶體驗為核心，更重視可持續(xù)的投入和有質(zhì)量的增長，讓實惠真正落到用戶身上，讓扶持舉措實實在在助力品牌和商家增長提效。

上半年以來，京東“春曉計劃”已升級了AI開店等32條對商家的扶持舉措，這也帶動了新增第三方商家數(shù)量在二季度環(huán)比一季度提升。

上半年以來，京東已與20多個省市合力推動家電家居以舊換新，京東618期間帶動超700個品牌成交額同比增長超100%。京東百億補貼在二季度上線美妝加贈之后，8月進(jìn)一步加大力度，聚焦美妝全品類，上不封頂，既讓用戶得實惠又有助于品牌和商家的新用戶增長。

二季度以來，為用戶提供送貨上門、包郵、免費上門退換貨、晚發(fā)賠等服務(wù)的商家覆蓋率在持續(xù)提升。京東免費上門退換服務(wù)在自營接近全覆蓋之后，帶動第三方商家的覆蓋率也提升至90%以上，越來越多的品牌和商家將服務(wù)作為差異化競爭力。

京東即時零售在二季度升級推出京東秒送，目前可以為全國2,400多個縣區(qū)市的消費者提供最快9分鐘送達(dá)的購物體驗。京東安聯(lián)從客戶實際需求出發(fā)，面向旅行保險客戶推出了“優(yōu)先救援”服務(wù)機制，對旅行保險服務(wù)進(jìn)行了整體升級。

物流盈利能力進(jìn)一步提升 AI技術(shù)助力百萬商家降本增效

京東物流已在全球擁有近100個保稅倉庫、直郵倉庫和海外倉庫，總管理面積接近100萬平方米，京東快遞國際業(yè)務(wù)最快3日即可送達(dá)歐美主要國家。通過持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局、迭代技術(shù)應(yīng)用，不斷提升各環(huán)節(jié)運營效率和質(zhì)量，規(guī)模經(jīng)濟(jì)持續(xù)釋放，帶動京東物流走向穩(wěn)定發(fā)展的良好階段。

京東持續(xù)推動云計算、大數(shù)據(jù)、AI等數(shù)字技術(shù)在實體產(chǎn)業(yè)場景的落地和應(yīng)用。在京東618期間，言犀數(shù)字人攜手5,000個品牌穩(wěn)定開播，直播累計觀看人次超過1億，21位總裁數(shù)字人亮相京東直播間，開啟了行業(yè)首個總裁數(shù)字人大規(guī)模實踐。全新發(fā)布的言犀數(shù)字人3.0平臺，基于京東言犀大模型及多模態(tài)交互能力，實現(xiàn)了從單一產(chǎn)品到智能平臺化的跨越，平臺上線100多個個性化角色，50多個行業(yè)的特定屬性場景，實現(xiàn)零配置下覆蓋90%的常見問詢，商品推薦應(yīng)答準(zhǔn)確率超過了90%。

借助于京東AIGC內(nèi)容生成平臺的幫助，已有14萬第三方商家可以一鍵生成店鋪運營所需的商品圖片、運營與營銷文案、商品短視頻等內(nèi)容素材，商家內(nèi)容制作效率提升90%以上。

基于京東在供應(yīng)鏈領(lǐng)域的投入和影響力持續(xù)擴大，在二季度Gartner公布的2024年度全球供應(yīng)鏈25強排名中，京東作為中國唯一的零售企業(yè)入選。

過去一年來新增2萬多就業(yè) 為員工提供廣闊成長空間

截至二季度，京東在過去一年來新增了2萬多就業(yè)崗位。8月初，京東2025年校招全面啟動，將面向在校大學(xué)生提供1.6萬多個崗位。過去3年來，京東已累計面向在校生提供了5萬多個崗位。

截至今年“519老員工日”，在京東任職5年以上的員工已超過7萬人。京東始終將員工視作最寶貴的財富和事業(yè)發(fā)展的基石，京東也始終在為員工提供有競爭力的薪酬、完善的福利保障和廣闊的成長空間。

7月底，京東總部1號園區(qū)DEF座正式啟用，可以為員工提供近4,000套可拎包入住公寓的“京東青年城”也已完成一期項目封頂。未來1號園區(qū)與2號園區(qū)、4號樓以及京東青年城，可以為6萬京東員工構(gòu)建起集辦公、居住、休閑、商業(yè)于一體的現(xiàn)代化辦公空間。

為了支持員工的培養(yǎng)與發(fā)展，占地11萬平方米、可容納2,000多人的京東集團(tuán)全球培訓(xùn)基地在二季度正式啟用，培訓(xùn)基地將以全面提升員工能力為核心，打造一流的學(xué)習(xí)平臺。通過建立完善的人才發(fā)展機制，不僅能夠有效激發(fā)員工潛能，拓展職業(yè)發(fā)展空間，也為京東的人才建設(shè)注入源源不斷的活力。