【關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院】

視覺中國供圖

一家名不見經(jīng)傳的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院公司，在短短11個(gè)月時(shí)間里，通過網(wǎng)上的非法“診療”活動，銷售中藥制劑有效簽單6萬余單，銷售金額近億元

《法治周末》記者 劉希平

近日，河南省開封市順河回族區(qū)人民法院宣判了一起詐騙案，被告人趙某收犯詐騙罪，一審被判處有期徒刑三年，緩刑四年六個(gè)月，并處罰金人民幣二萬元。

據(jù)悉，趙某收曾是開封市一家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院公司的部門管理人員。雖然這家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院公司名不見經(jīng)傳，但其在短短11個(gè)月的時(shí)間里，通過網(wǎng)上的非法“診療”活動，銷售中藥制劑有效簽單6萬余單，銷售金額近億元。

隨著法院對趙某收詐騙案的一審宣判，其非法斂財(cái)術(shù)浮出了水面。

數(shù)月銷售藥品六萬余單

隨著人們生活水平的提高，對于醫(yī)療服務(wù)的需求也在不斷增加。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也讓患者更加便利地獲取醫(yī)療信息和服務(wù)。為了賺錢，有人便將目光瞄向了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。

2020年9月，李某魏、任某剛兩人先后在開封市注冊了多家?guī)в小爸嗅t(yī)診所”字眼的公司。當(dāng)年9月8日，李某魏、任某剛注冊成立了河南秦宮方互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院有限公司（以下簡稱秦宮方公司）。其中，任某剛擔(dān)任公司法定代表人，李某魏任監(jiān)事。秦宮方公司成立當(dāng)月，趙某收也加入了這家公司。此后，為了方便開展業(yè)務(wù)，任某剛等又以他人名義注冊了兩家中醫(yī)診所公司。其中，只有一家中醫(yī)診所取得了醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證。秦宮方公司沒有取得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院資質(zhì)和藥品經(jīng)營許可證。

按照國家衛(wèi)生健康委相關(guān)文件要求，只有取得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證的醫(yī)療機(jī)構(gòu)才有資格開展互聯(lián)網(wǎng)診療活動；醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得在互聯(lián)網(wǎng)診療中開展未經(jīng)衛(wèi)生健康行政部門核準(zhǔn)的診療科目。醫(yī)師開展互聯(lián)網(wǎng)診療活動應(yīng)當(dāng)依法取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資質(zhì)，具有3年以上獨(dú)立臨床工作經(jīng)驗(yàn)，并經(jīng)其執(zhí)業(yè)注冊的醫(yī)療機(jī)構(gòu)同意。并且不得對首診患者開展互聯(lián)網(wǎng)診療活動。

根據(jù)此規(guī)定，秦宮方公司在未取得相關(guān)證照的情況下，不能對外進(jìn)行診療活動，也不能對外銷售藥物。但該公司為了謀取利益，便通過短視頻等平臺進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)接診，并對外銷售中藥湯劑、丸劑及其他中藥產(chǎn)品。

《法治周末》記者在采訪中了解到，秦宮方公司采用集團(tuán)化運(yùn)作模式，在內(nèi)部設(shè)立推廣部、銷售部、售后部、藥房、財(cái)務(wù)等眾多的部門，各部門各司其職。如推廣部負(fù)責(zé)虛假宣傳引流客戶，銷售部的銷售人員則在網(wǎng)上代替醫(yī)生進(jìn)行診查、調(diào)查職責(zé)，為了留住患者，這些銷售人員往往會夸大該公司藥品的治療效果，還給患者作出診斷、確定療程，通過以高價(jià)出售公司自制中藥的手段，騙取患者錢財(cái)。

案發(fā)后經(jīng)審計(jì)，秦宮方公司在2021年11月至2022年9月22日期間，通過上述方法銷售中藥制劑有效簽單60666單，銷售金額為9300余萬元。而在這期間，趙某收及其團(tuán)隊(duì)涉案銷售金額為600余萬元，趙某收個(gè)人非法獲利10萬余元。

夸大病情制造恐慌

醫(yī)療看診本應(yīng)完全建立在真實(shí)的病情以及專業(yè)的診斷過程之上，然而，秦宮方公司將接診銷售藥，完全當(dāng)成了一門“生意”來經(jīng)營。

如何拓展客戶群體，秦宮方公司想了一些辦法。近幾年來，一些短視頻平臺憑借強(qiáng)大的社交功能吸引了很多受眾。秦宮方公司也開始利用這些網(wǎng)絡(luò)平臺，通過虛假宣傳方式來吸引客戶。為此，該公司給推廣部員工每人配備多部手機(jī)，并注冊多個(gè)網(wǎng)絡(luò)賬號，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行虛假宣傳為公司引流客戶。

據(jù)調(diào)查，秦宮方公司虛假宣傳有固定模式。一般先是由推廣部員工在短視頻平臺評論區(qū)冒充“患者”，以“自導(dǎo)自演”的方式發(fā)布“自己患什么病，吃什么大夫開的藥，治療康復(fù)的內(nèi)容”。然后，銷售人員以患者身份詢問治療大夫的情況。最后，銷售人員用另外的賬號把“醫(yī)生”的微信推給患者。實(shí)際上，這些所謂的“醫(yī)生”的微信，全都是秦宮方公司銷售人員的微信。

因推廣引流涉及虛假宣傳、敏感詞語，推廣人員短視頻平臺的賬戶經(jīng)常被封禁。為了將虛假宣傳繼續(xù)下去，秦宮方公司不得不多次通過“號商”購買一些短視頻平臺的賬號。

那么，秦宮方公司銷售部員工平時(shí)又是如何接診的？據(jù)了解，銷售人員接受客戶的問診時(shí)，一般先簡單詢問客戶身體狀況，然后要求客戶將其舌苔照片發(fā)過來供“醫(yī)生”查看。

“您的疾病由公司坐診的醫(yī)生進(jìn)行診治，保證‘一人一方’。”當(dāng)客戶詢問開方情況時(shí)，銷售人員都會按照這一“話術(shù)”進(jìn)行回復(fù)。實(shí)際上，不管客戶什么情況，秦宮方公司銷售人員均按照公司提供、培訓(xùn)的固定話術(shù)模板復(fù)制粘貼發(fā)給客戶，夸大客戶病情制造恐慌，讓客戶感到病情嚴(yán)重，如不及時(shí)在秦宮方公司吃藥診治后果會很嚴(yán)重。

當(dāng)客戶詢問藥品價(jià)格時(shí)，銷售人員會發(fā)送公司的營業(yè)執(zhí)照等資質(zhì)或者公司制作的虛假成功病例給客戶觀看。然后，銷售人員根據(jù)客戶年齡、購買力、購買意愿等情形，在公司劃定的價(jià)格范圍內(nèi)，憑借銷售經(jīng)驗(yàn)給客戶確定藥品劑量療程、報(bào)價(jià)?？蛻艚患{全款或定金后，銷售人員才將采集的客戶信息通過“秦宮方管理系統(tǒng)”發(fā)送給財(cái)務(wù)、醫(yī)生，秦宮方公司財(cái)務(wù)人員對客戶繳費(fèi)情況進(jìn)行核查。

秦宮方公司雖嚴(yán)禁銷售人員以醫(yī)生自稱，但銷售人員事實(shí)上在秦宮方公司起到了醫(yī)生的作用，行使了醫(yī)生的大部分職責(zé)，對客戶是否患病、患什么病、吃多長時(shí)間的藥作出了診斷結(jié)論。同時(shí)銷售人員為促成交易，會給客戶發(fā)送虛假的成功治療案例、有些銷售人員還會對療效進(jìn)行承諾，許諾能將客戶治療康復(fù)。

設(shè)置專人處置負(fù)面信息

據(jù)了解，為了提高虛假宣傳的效果，同時(shí)及時(shí)平息網(wǎng)上的負(fù)面消息，秦宮方公司還設(shè)有“專職美工人員”和“專職網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員”。前者負(fù)責(zé)制作虛假宣傳海報(bào)，編造虛假成功診治案例，制作中醫(yī)、中藥及秦宮方公司的廣告軟文等虛假宣傳材料；后者則對網(wǎng)絡(luò)有關(guān)公司的負(fù)面信息，通過投訴、舉報(bào)或者發(fā)布中評、好評的方式，消除網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息。

記者在網(wǎng)上搜索后，的確發(fā)現(xiàn)一些該公司“專職美工人員”撰寫的文章。

“堅(jiān)持喝了兩個(gè)階段。幸運(yùn)的是開封秦宮方中醫(yī)館的老中醫(yī)開的藥還是蠻有作用的，加上聽從老中醫(yī)的吩咐，自己改變了很多之前不好的習(xí)慣，費(fèi)盡周折總算是解決了這個(gè)失眠問題?，F(xiàn)在的睡眠很好，很少再出現(xiàn)失眠、整晚睡不著的情況，感覺日子又變得有滋有味……”

2022年4月3日，秦宮方公司網(wǎng)站轉(zhuǎn)發(fā)了一篇題為《失眠多夢，入睡困難，秦宮方助小仙女一臂之力》文章，該文章以“網(wǎng)友”的名義，講述了其在秦宮方公司喝藥治療失眠癥的效果。

記者同時(shí)發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上也有不少網(wǎng)友在網(wǎng)上發(fā)帖講述了其受騙的過程。有位網(wǎng)友講述稱，他加了秦宮方公司工作人員的微信后，工作人員簡單問了一下病情，然后對他承諾：“一個(gè)療程就會有效果，兩個(gè)療程就能徹底改善?！睘榱苏T導(dǎo)患者購買兩個(gè)療程的藥物，工作人員稱，買兩個(gè)療程有優(yōu)惠，只買一個(gè)療程再買第二個(gè)療程就沒有優(yōu)惠了。但這位網(wǎng)友最后堅(jiān)持花了1400元，買了一個(gè)療程20天的藥物。

“喝了快一個(gè)療程沒有啥效果，反正我自己是感覺不到有任何變化，微信官方人員聯(lián)系我說中藥療程慢，還要再喝一個(gè)療程。我說沒效果，等我把剩下的藥喝完再看看效果，他又說中藥不能斷，斷了前面藥效都散了，白喝了?！边@位網(wǎng)友說。

法院認(rèn)為多人構(gòu)成詐騙

經(jīng)法院審理查明，秦宮方公司聘請的幾名醫(yī)生在明知正常診療流程、診療要求的情況下，在“秦宮方管理系統(tǒng)”看到銷售人員推送的待開方客戶信息后，不親自診查、調(diào)查，就給客戶開具藥方。同時(shí)，醫(yī)生還存在大量將客戶退掉的藥，調(diào)換給其他客戶的行為。

法院在判決書中披露了秦宮方公司的“斂財(cái)術(shù)”：即醫(yī)生開出藥方后，流轉(zhuǎn)到藥房，藥房熬制好藥品后，由公司物流部門發(fā)送給客戶。對銷售成功的客戶，銷售人員還會將客戶信息發(fā)送到秦宮方公司售后部門，由售后人員按照公司規(guī)定對客戶進(jìn)行維護(hù)，對客戶進(jìn)行引導(dǎo)，繼續(xù)鼓勵(lì)患者吃藥。售后人員會讓患者自拍舌苔的照片說給醫(yī)生看，患者發(fā)過來之后，不管舌苔是什么樣的，售后人員都告訴患者說通過舌苔來看，比之前的已經(jīng)改善很多了，醫(yī)生要對客戶的癥狀進(jìn)行調(diào)整藥方，加大藥量，促成二次銷售。

法院審理認(rèn)為，《中華人民共和國醫(yī)師法》第二十四條規(guī)定：醫(yī)師實(shí)施醫(yī)療、預(yù)防、保健措施，簽署有關(guān)醫(yī)學(xué)證明文件，必須親自診查、調(diào)查，并按照規(guī)定及時(shí)填寫病歷等醫(yī)學(xué)文件。該案中，李某魏、任某剛等人以牟利為目的，成立公司采用公司化運(yùn)營模式，推廣人員冒充患者、虛構(gòu)在秦宮方公司醫(yī)生處治愈的事實(shí)、對客戶進(jìn)行誘導(dǎo)引流，銷售人員代行醫(yī)生職責(zé)給客戶下診斷結(jié)論、確定客戶用藥療程及藥品價(jià)格、夸大客戶病情“危害”、對客戶承諾療效，秦宮方公司聘請的醫(yī)生明知正常的診療程序、在沒有親自診查、調(diào)查的情況下給客戶開具處方。李某魏、任某剛等人成立公司，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行虛假診療，以高價(jià)出售公司自己熬制中藥的手段，出售中藥騙取客戶錢財(cái)，對被害人實(shí)施詐騙，其行為均已構(gòu)成詐騙罪。趙某收作為秦宮方公司銷售主管，本人及其帶領(lǐng)所轄人員，利用話術(shù)模板對客戶進(jìn)行診斷、確定療程及藥品價(jià)格，夸大客戶病情、對療效進(jìn)行承諾，在明知秦宮方公司運(yùn)營流程的情況下，為個(gè)人利益積極參與對被害人詐騙的整個(gè)行為，騙取他人財(cái)物，數(shù)額特別巨大，其行為已構(gòu)成詐騙罪。

7月28日，記者通過天眼查發(fā)現(xiàn)，秦宮方公司因?yàn)椤巴ㄟ^登記的住所或者經(jīng)營場所無法聯(lián)系”“未依期限公示年度報(bào)告”，目前已被當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門列入經(jīng)營異常名錄。