■ 編者按

近年來(lái)，外賣騎手作為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者中備受關(guān)注的群體之一，其勞動(dòng)保障權(quán)益問(wèn)題牽動(dòng)著社會(huì)公眾的心，更得到了有關(guān)部門的高度重視。

近日，本報(bào)派出記者深入外賣騎手工作一線，近距離感受騎手們的工作和生活，并探訪了一些城市的暖“新”之舉。除此之外，本報(bào)還邀請(qǐng)了法學(xué)理論界和司法實(shí)務(wù)界的嘉賓，對(duì)如何保障外賣騎手等新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的權(quán)益，進(jìn)行了深入探討。

　《法治周末》記者 周奎

在35℃高溫下送外賣是什么滋味？

9月4日，《法治周末》記者在山東省濟(jì)南市體驗(yàn)了一天的外賣騎手工作，感受騎手的艱辛和挑戰(zhàn)。

注冊(cè)成外賣騎手沒(méi)有想象中簡(jiǎn)單

由于記者是短暫性體驗(yàn)送外賣，騎手李華（化名）建議記者注冊(cè)眾包型騎手。

李華向記者解釋，外賣騎手分為專職騎手和眾包騎手（即兼職騎手）。專職騎手是指在一定區(qū)域內(nèi)專職從事送外賣的人員，工作時(shí)間固定，接受平臺(tái)派單，收入一般按月結(jié)算。眾包騎手在騎手APP上注冊(cè)成功后，可以通過(guò)平臺(tái)派單，也可以進(jìn)行搶單，平臺(tái)對(duì)于這類騎手的上下班工作時(shí)間、接單數(shù)量一般沒(méi)有硬性要求，平臺(tái)根據(jù)騎手完成的配送任務(wù)數(shù)量和質(zhì)量給付相應(yīng)的報(bào)酬，報(bào)酬一般按單結(jié)算，次日就可提現(xiàn)。

“眾包騎手與平臺(tái)的關(guān)系較為松散，騎手一般都是兼職，自主性強(qiáng)、流動(dòng)性大，只要交押金100元?！崩钊A說(shuō)。

記者于8月28日下載了某平臺(tái)的騎手APP，然后按要求進(jìn)行注冊(cè)，但注冊(cè)程序沒(méi)有想象中那么簡(jiǎn)單。打開(kāi)騎手APP頁(yè)面后，系統(tǒng)首先要求進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證；隨后，APP自動(dòng)彈出了一系列安全知識(shí)培訓(xùn)視頻，內(nèi)容包括如何處理配送中遇到的問(wèn)題、如何避免交通事故、如何確保餐品安全等。

此后，注冊(cè)者還必須通過(guò)一個(gè)模擬跑單的考試才能注冊(cè)成功。這個(gè)考試題模擬了一個(gè)騎手接單、取餐、配送的全過(guò)程，注冊(cè)者必須根據(jù)提示操作完成，且成績(jī)合格后，才能有資格上線接單。

李華說(shuō)，這種“考試”不僅是對(duì)新手的考驗(yàn)，也是外賣平臺(tái)在騎手入職初期的專業(yè)化培訓(xùn)內(nèi)容。雖然只是模擬跑單，但每一個(gè)細(xì)節(jié)都需要認(rèn)真操作：如何接單、如何找到商家、如何準(zhǔn)確填寫(xiě)訂單信息等。

注冊(cè)成功后，第二步是上傳騎手的健康證。8月29日早上8點(diǎn)，記者來(lái)到濟(jì)南市第三人民醫(yī)院健康檢查科，交納了90元檢查費(fèi)進(jìn)行體檢。醫(yī)生依次為記者檢查了肝功能、肺結(jié)核、心肺功能等十幾個(gè)項(xiàng)目。

幾天后，記者拿到了健康證并上傳至外賣平臺(tái)，平臺(tái)審核通過(guò)后，正式成為一名外賣騎手。

送貨途中沒(méi)有太多喘息機(jī)會(huì)

9月4日下午1點(diǎn)50分，記者穿戴整齊，騎著電動(dòng)自行車開(kāi)始接單。掃臉驗(yàn)證登錄接單系統(tǒng)幾分鐘后，手機(jī)屏幕突然亮了起來(lái)，兩分鐘內(nèi)接連彈出了兩單外賣。

第一單是一家奶茶店的訂單，第二單則是一家餐館的外賣。兩個(gè)單子同時(shí)到，讓記者措手不及。路線該如何安排、該先去哪個(gè)商家取餐，都不清楚，記者有些慌亂。

平復(fù)了一下心情后，記者在腦海里規(guī)劃了一個(gè)取貨路線，即先取奶茶，再取餐食。此時(shí)，道路上熱浪撲面而來(lái)，汗水止不住地從頭頂流下，迅速浸濕了衣背，車把也因汗水而變得滑膩。然而，體力上的消耗遠(yuǎn)沒(méi)有內(nèi)心的緊張讓人焦慮，記者的注意力全集中在如何盡快完成這兩單外賣任務(wù)上。

經(jīng)過(guò)了一段緊張的騎行，記者來(lái)到了奶茶店。

由于奶茶容易灑，不能放到外賣箱里，記者小心翼翼地將奶茶固定在車前，隨即趕往餐館取走餐食。

取完兩單貨后，記者開(kāi)始送貨。沒(méi)想到點(diǎn)餐食的客戶住在一個(gè)老小區(qū)的5樓，沒(méi)有電梯。

熱浪中，記者拎著餐食，爬上5樓。當(dāng)客戶接到外賣后，記者立即在系統(tǒng)上點(diǎn)擊“已送達(dá)”，以免超時(shí)。

送貨途中沒(méi)有太多喘息機(jī)會(huì)，送完餐食，記者立即趕往第二個(gè)客戶家，并將奶茶按時(shí)送到。

在第二位客戶收到貨后，系統(tǒng)提示記者重新掃臉認(rèn)證，據(jù)了解，此舉目的是防止騎手委托他人代送貨。

由于緊張竟然跑錯(cuò)了取貨點(diǎn)

送完這兩單后，記者剛想休息一下，系統(tǒng)又派來(lái)了一單藥品配送任務(wù)，要求從濟(jì)南市涵玉翠嶺小區(qū)的一家藥店取藥，送到三慶·齊盛廣場(chǎng)。

接到訂單后，記者立刻憑著記憶快速趕往這家藥店。到達(dá)后，記者停下車快步走進(jìn)藥店，氣喘吁吁地對(duì)店員說(shuō)：“我是外賣3號(hào)，來(lái)取藥品的?！睂?duì)方卻搖頭：“你走錯(cuò)地方了，我們這沒(méi)有你的訂單?！?/p>

記者經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查才發(fā)現(xiàn)，由于緊張跑錯(cuò)了取貨地址。在藥店工作人員的提醒下，記者飛速趕往正確的藥店地址。

十幾分鐘后，記者終于找到了接單的藥店。拿到訂單后，藥店工作人員叮囑道：“里面有玻璃瓶，注意別摔了！”

一路上，記者不斷刷新訂單，時(shí)刻擔(dān)心超時(shí)。幸好在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)了目的地。多次聯(lián)系客戶，但電話無(wú)人接聽(tīng)后，系統(tǒng)提示將藥品放入快遞柜。記者支付了快遞柜的使用費(fèi)，將藥品存入柜中，并發(fā)送了取件碼。

下午6點(diǎn)左右，記者送完最后一單外賣，關(guān)閉了接單系統(tǒng)，結(jié)束了一天的騎手體驗(yàn)。而此時(shí)的街道上，還有大量的騎手穿梭在街頭巷尾。

■ 記者手記

通過(guò)這一天的體驗(yàn)，我對(duì)外賣騎手有了全新的認(rèn)識(shí)。

從早到晚，他們穿梭在大街小巷，確保每一份外賣準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。盡管他們的身影在人群中顯得匆忙而渺小，但他們的付出卻不可忽視。他們的工作雖然看似簡(jiǎn)單，卻充滿了挑戰(zhàn)和辛勞。他們用汗水換來(lái)了城市生活的便利，而這些付出，往往不為人所知。

外賣騎手們是這個(gè)城市的無(wú)名英雄，我們應(yīng)該更加理解他們，也希望社會(huì)能夠?yàn)樗麄兲峁└嗟谋Ｕ吓c關(guān)懷?！　?/p>