□ 何勇

近日，上海高校教師劉杰通過對(duì)上海28所高校內(nèi)的45臺(tái)自動(dòng)售賣機(jī)實(shí)地測(cè)試發(fā)現(xiàn)，僅有5臺(tái)未收集消費(fèi)者的個(gè)人信息，另外40臺(tái)中，多數(shù)需要綁定手機(jī)號(hào)碼，有的要在關(guān)注公眾號(hào)的同時(shí)，還需要綁定微信號(hào)，有的還存在誘導(dǎo)消費(fèi)者使用微信或支付寶刷臉支付的情況。（8月29日澎湃新聞）

自動(dòng)售賣機(jī)作為應(yīng)用移動(dòng)支付的一種智能化設(shè)施，已經(jīng)廣泛存在于各種場(chǎng)景。大學(xué)校園、地鐵站、城市公園、旅游景區(qū)等公共場(chǎng)所均有自動(dòng)售賣機(jī)，這給市民消費(fèi)帶來了極大的便利。

但是，人們通過自動(dòng)售賣機(jī)購(gòu)物時(shí)，只是花幾塊錢買瓶飲料，卻需要綁定手機(jī)號(hào)碼、微信號(hào)等，有的自動(dòng)售賣機(jī)甚至誘導(dǎo)消費(fèi)者刷臉支付，把個(gè)人信息交給自動(dòng)售賣機(jī)，否則就無法付款。這明顯屬于過度獲取用戶個(gè)人信息，因?yàn)榘凑宅F(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，消費(fèi)者直接掃描二維碼就可以成功付款，無需綁定手機(jī)號(hào)碼、微信號(hào)。

自動(dòng)售賣機(jī)過度獲取用戶個(gè)人信息操作背后的“小心機(jī)”不言而喻，就是以此建立數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行用戶畫像，進(jìn)而對(duì)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)推送，增加用戶黏性，增強(qiáng)用戶消費(fèi)欲望，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益最大化。但從法律角度說，自動(dòng)售賣機(jī)過度獲取消費(fèi)者個(gè)人信息行為，可能涉嫌侵犯消費(fèi)者的個(gè)人信息權(quán)和隱私權(quán)。

個(gè)人信息保護(hù)法明確規(guī)定，處理個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要和誠(chéng)信原則，不得通過誤導(dǎo)、欺詐、脅迫等方式處理個(gè)人信息。處理個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)具有明確、合理的目的，并應(yīng)當(dāng)與處理目的直接相關(guān)，采取對(duì)個(gè)人權(quán)益影響最小的方式。收集個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)限于實(shí)現(xiàn)處理目的的最小范圍，不得過度收集個(gè)人信息。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法也規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意。自2024年7月1日起施行的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例進(jìn)一步規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者在提供商品或者服務(wù)時(shí)，不得過度收集消費(fèi)者個(gè)人信息，不得采用一次概括授權(quán)、默認(rèn)授權(quán)等方式，強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制消費(fèi)者同意收集、使用與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)無直接關(guān)系的個(gè)人信息。

合法、正當(dāng)、必要是商家收集、使用用戶個(gè)人信息的基本原則，沒有任何討價(jià)還價(jià)余地，任何時(shí)候都不可以突破和逾越，必須時(shí)刻遵循。保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，決不允許商家濫用技術(shù)手段過度獲取用戶個(gè)人信息。

對(duì)過度獲取用戶個(gè)人信息的商家、APP，監(jiān)管部門不能視而不見，應(yīng)當(dāng)開展專項(xiàng)整治行動(dòng)，依法督促商家整改。主管部門還應(yīng)適時(shí)制定具體細(xì)則，進(jìn)一步明確商家不得收集個(gè)人信息的范圍，也為商家提供更具可操作性的參考。此外還應(yīng)當(dāng)暢通舉報(bào)通道，設(shè)置一鍵舉報(bào)功能，方便用戶及時(shí)舉報(bào)侵犯?jìng)€(gè)人信息的商家。