新華社發(fā) 商海春 作

□張智全

去年3月,市民李云(化名)在網(wǎng)上購買了一份金牛區(qū)某餐飲店的餐飲自助套餐,套餐訂單詳情頁載明自助菜類并備注每桌限用一張、到店需另付鍋底及油碟。次月,李云和朋友一起到該餐館用餐,餐館要求收取1元餐具費(fèi)。李云表示不認(rèn)可但迫于餐館強(qiáng)硬要求,就支付了1元。此后,因餐館對(duì)該筆費(fèi)用不予退還,經(jīng)各方調(diào)解無果,李云就將餐館起訴到成都金牛法院。法院認(rèn)為,在雙方未達(dá)成合意的情況下,餐館無權(quán)收取該筆餐具費(fèi)。(8月15日《成都商報(bào)》)

消費(fèi)者到餐館用餐支付1元餐具費(fèi),一直是餐飲的“行業(yè)慣例”。盡管這筆餐具費(fèi)并不多,一般情況下消費(fèi)者也不會(huì)太在意,但在法理邏輯上,卻關(guān)乎消費(fèi)者知情權(quán)、公平交易權(quán)等合法權(quán)益的保障。

這名涉案消費(fèi)者對(duì)行業(yè)慣例敢于說不,并最終被法院認(rèn)定商家的收費(fèi)行為損害了消費(fèi)者合法權(quán)益,是對(duì)商家在“行業(yè)慣例”幌子下亂收費(fèi)的否定,無疑有助于讓有悖法理、損害消費(fèi)者合法權(quán)益、不利于成熟消費(fèi)環(huán)境形成的“行業(yè)慣例”難有立足之地,其意義自不待言。

有人認(rèn)為,為1元餐具費(fèi)將商家告上法庭,這名消費(fèi)者顯得有些小題大做。畢竟,這種權(quán)益金額幾乎可以忽略不計(jì)的維權(quán)訴訟,付出的時(shí)間精力等成本要遠(yuǎn)大于1元,雖然最終勝訴,但也付出了“追雞殺?！钡拇鷥r(jià),可謂得不償失。

誠然,單純算維權(quán)成本賬,消費(fèi)者提起的1元訴訟,確實(shí)毫無性價(jià)比。但這種維權(quán)訴訟的看點(diǎn)并不在訴訟本身,而在于其背后蘊(yùn)藏的消費(fèi)維權(quán)法治深意。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定,消費(fèi)者享有知情權(quán)和公平交易權(quán)。商家在沒有明確告知、未與消費(fèi)者達(dá)成合意的情況下,按照“行業(yè)慣例”收取1元餐具費(fèi),已為法不容。在商家利用“行業(yè)慣例”向消費(fèi)者亂收費(fèi)已成痼疾的現(xiàn)實(shí)語境下,如果越來越多權(quán)利意識(shí)已覺醒的消費(fèi)者敢于為區(qū)區(qū)小錢向商家較真,則必將有力倒逼商家誠信守法經(jīng)營,有利于促進(jìn)成熟消費(fèi)環(huán)境的形成。

塑造成熟消費(fèi)環(huán)境,既有賴于商家誠信經(jīng)營,又有賴于監(jiān)管的積極作為,更有賴于消費(fèi)者依法維權(quán)法治意識(shí)的全面覺醒。當(dāng)前,我國經(jīng)濟(jì)已轉(zhuǎn)型邁向高質(zhì)量發(fā)展階段,消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率節(jié)節(jié)攀升。切實(shí)有效保護(hù)消費(fèi)權(quán)益,把一切阻礙成熟消費(fèi)環(huán)境形成的“行業(yè)慣例”徹底清除,確保消費(fèi)成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)新引擎,已勢(shì)在必行。

盡管我國目前的消費(fèi)環(huán)境已大為改善,并呈現(xiàn)出整體向好的發(fā)展態(tài)勢(shì),但“行業(yè)慣例”馬甲下的侵犯消費(fèi)權(quán)益行為仍層出不窮。究其根源,“幾個(gè)小錢不值得費(fèi)那個(gè)勁”的消費(fèi)觀念普遍存在,以及“為權(quán)利而斗爭(zhēng)是節(jié)操之詩”的維權(quán)意識(shí)缺乏,是重要誘因。在這種意義上,鼓勵(lì)更多消費(fèi)者敢于為區(qū)區(qū)小錢與商家對(duì)簿公堂,更有助于形成維護(hù)消費(fèi)權(quán)益的法治“漣漪效應(yīng)”。這對(duì)成熟消費(fèi)環(huán)境的早日形成,顯然不可或缺。

當(dāng)然,鑒于消費(fèi)者個(gè)體提起此類維權(quán)訴訟既耗時(shí)費(fèi)力、收益不成正比、又只具有個(gè)案效應(yīng)、難以被更多消費(fèi)者復(fù)制等短板,各級(jí)消費(fèi)組織不妨以提起公益訴訟為切入口,以公益訴訟大范圍彰顯的警示威懾共案效應(yīng),推動(dòng)實(shí)現(xiàn)對(duì)霸王式“行業(yè)慣例”的標(biāo)本兼治。如此,才能在更高層次讓損害消費(fèi)權(quán)益的“行業(yè)慣例”早日沒有立足之地,推動(dòng)成熟消費(fèi)環(huán)境早日形成的愿景照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。